Konsten att hitta guld i din databas
De flesta verksamheter har mängder med informationskällor där varje transaktion, varje kundkontakt och varenda rapport finns lagrade. Obearbetade och var för sig betingar de ofta ett relativt begränsat värde. Men möjligheterna att sammanställa och förädla samma information för att kunna fatta bättre beslut har ökat markant på senare tid. I takt med att datorkraft, lagringsutrymme och relationsdatabaser blivit allt bättre och överkomliga i pris har uttrycken Data Warehousing eller Business Intelligence kommit att stå för ett nytt och effektivt sätt att hantera all data, inte bara den till synes mest lättillgängliga.
INTE MÄNGDEN SOM AVGÖR
Tanken med Data Warehousing är inte att ersätta de affärssystem och enskilda databaser som i allmänhet är helt nödvändiga för den operativa verksamheten. Istället ligger den stora möjligheten i att komplettera dessa. Från att ha blivit liggande obearbetade, sammanförs och struktureras de olika källornas enskilda data till integrerad och användbar information. ”Mycket data” har inget egenvärde, det avgörande är hur de bearbetas och struktureras. Omorganisationer, produktlanseringar, prissättning och konsumentbeteende kan ofta hanteras mer effektivt med hjälp av en Data Warehouse-lösning. Den som väljer att satsa på området skall samtidigt beakta att ett Data Warehouse innehåller färskvara som kräver ett kontinuerligt underhåll. Data Warehousing har förutsättningar att bli stort, men kommer med andra ord inte runt den gamla sanningen ”skräp in, skräp ut”.
SKANSKA OCH GAMBRO
Exempel på företag som arbetar med Data Warehousing är Skanska och Gambro. I Skanskas fall har man byggt en ”nyckeltalsportal” där nyckeltalen om Skanskas pågående byggprojekt publiceras och jämförs med varandra. Nyckeltalen är t ex nöjd-kund-index, lönsamhet och tidsplan. Nyckeltalsportalen har lett till att projektledarna/cheferna tävlar om att leverera de bästa projekten med bäst lönsamhet, mest nöjda medarbetare, bäst hållna tidsplan etc. Tanken är också att nyckeltalsportalen skall vara lönegrundande för cheferna.
”Gambro arbetar idag med SAP Business Warehouse. Utvecklingen så här långt pekar på att Data Warehousing kommer växa ytterligare och bli en mycket viktig kugge i vår verksamhet även i framtiden. Information som tas ur olika källor kan bli betydligt mer tillgänglig om vi använder en Data Warehouse-lösning än om vi försöker utvinna motsvarande information ur ett vanligt affärssystem. På Gambro kan detta ge ett avgörande stöd till exempelvis säljorganisation och ledning”, säger Benny Persson, ansvarig för Gambros Business Warehouse.
Enligt Martin Ljungström på Oracle kan affärsnyttan bli nästan omedelbar, eftersom företagsledningen mycket snabbare kan sätta in åtgärder och dessutom förutspå behov av åtgärder med uppdaterad information. En bra Data Warehouse-lösning kan hjälpa ett företag att analysera idealkunden och därmed bli mer effektivt i att hitta och fokusera på de produkter och marknader som är lönsamma. Vem vet, kanske finns här guldklimpar bland guldkornen?
